Regulamin sklepu internetowego JAR

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego JAR, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy JAR, dostępny pod adresem https://jar.pl/, prowadzony jest przez JAR EWA WIERZBICKA, ul. Wittiga 4/10, 03-188 Warszawa, NIP 9511846702, REGON 385141660, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

   • pocztą elektroniczną: galeria@jar.pl,
   • telefonicznie: +48 501 031 470 w godzinach pon.-pt. 10:00–17:00,
   • korespondencyjnie: ul. Wittiga 4/10, 03-188 Warszawa.

3. Niniejszy Regulamin określa w szczególności zasady:

   • korzystania ze Sklepu,
   • świadczenia usług drogą elektroniczną,
   • składania i realizacji zamówień,
   • dokonywania płatności,
   • dostawy Produktów,
   • odstąpienia od umowy,
   • składania i rozpatrywania reklamacji,
   • publikowania opinii o Produktach.

4. Regulamin dotyczy sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu internetowego.

5. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie.

§2. Definicje

1. Sklep — sklep internetowy JAR dostępny pod adresem https://jar.pl/.

2. Sprzedawca — podmiot wskazany w §1 ust. 1 Regulaminu.

3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów lub korzystająca z usług dostępnych w Sklepie.

4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

6. Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności biżuteria, kamienie, minerały, skamieniałości, meteoryty, zegarki, galanteria, upominki oraz inne towary dostępne w aktualnej ofercie Sklepu.

7. Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Produktu lub Produktów.

8. Postanowienia Regulaminu odnoszące się do Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają mu takie uprawnienia.

§3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • obsługa JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu,
   • możliwość korzystania z niezbędnych plików cookies służących m.in. do obsługi koszyka i sesji,
   • aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania zamówienia lub zakładania Konta.

2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi polegające w szczególności na:

   • umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu,
   • korzystaniu z koszyka,
   • składaniu Zamówień,
   • prowadzeniu Konta Klienta, jeżeli Klient zdecyduje się je utworzyć,
   • korzystaniu z formularzy kontaktowych dostępnych w Sklepie.

3. Umowa o świadczenie usługi umożliwiającej złożenie Zamówienia zostaje zawarta na czas niezbędny do skorzystania z tej usługi i wygasa po jej zakończeniu.

4. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony.

5. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

6. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

7. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostępność Sklepu lub niektórych jego funkcji w związku z pracami technicznymi, aktualizacjami lub koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa systemu.

8. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres galeria@jar.pl. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

§4. Konto Klienta

1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i nieodpłatne.

2. Złożenie Zamówienia nie wymaga posiadania Konta, jeżeli Sklep umożliwia zakup jako gość.

3. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych umożliwiających dostęp do swojego Konta.

4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta i zażądać jego usunięcia, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem galeria@jar.pl.

5. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązek przechowywania przez Sprzedawcę danych dotyczących dokonanych transakcji, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

§5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

   • wybiera Produkt lub Produkty,
   • dodaje je do koszyka,
   • podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
   • wybiera dostępny sposób dostawy,
   • wybiera dostępny sposób płatności,
   • zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go,
   • zatwierdza Zamówienie poprzez przycisk „Kupuję i płacę” lub inny jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.

3. Przed zatwierdzeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o jego łącznej wartości, kosztach dostawy oraz innych należnych opłatach, jeżeli występują.

4. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia przez Sklep.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

7. Jeżeli pierwsza automatyczna wiadomość wysyłana przez Sklep jedynie potwierdza otrzymanie Zamówienia, nie oznacza ona jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z jej treści wyraźnie wynika inaczej.

8. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu.

9. Część Produktów oferowanych przez Sklep może mieć charakter unikatowy i być dostępna wyłącznie w jednym egzemplarzu.

10. Jeżeli przed przyjęciem Zamówienia do realizacji okaże się, że ostatni egzemplarz Produktu został wcześniej sprzedany w innym kanale sprzedaży, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, a jeżeli płatność została już dokonana — zwróci otrzymane środki.

11. Postanowienie ust. 10 nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i uwzględniają należne podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Całkowita cena Zamówienia, wraz z kosztami dostawy i innymi należnymi opłatami, jest przedstawiana Klientowi przed zatwierdzeniem Zamówienia.

4. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sklep podaje, obok ceny obniżonej, najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

5. Jeżeli Produkt znajduje się w sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, informacja o obniżce odnosi się do najniższej ceny obowiązującej od rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

6. Aktualnie dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi w procesie składania Zamówienia i mogą obejmować w szczególności:

   • płatności elektroniczne,
   • przelew tradycyjny na rachunek ,
   • płatność przy odbiorze, jeżeli jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy.

7. W przypadku płatności elektronicznych obsługa transakcji odbywa się za pośrednictwem operatora płatności wskazanego Klientowi przed dokonaniem płatności.

8. Jeżeli dla wybranej metody płatności przewidziany jest określony termin zapłaty, informacja o tym terminie jest przekazywana Klientowi podczas składania Zamówienia lub w wiadomości dotyczącej realizacji Zamówienia.

9. Brak płatności w wymaganym terminie może skutkować brakiem możliwości realizacji Zamówienia. Przed zakończeniem realizacji takiego Zamówienia Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji.

§7. Dostawa

1. Standardowa dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski.

2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich aktualne koszty prezentowane są na stronie „Dostawa i płatność” oraz w procesie składania Zamówienia.

3. Termin przygotowania Zamówienia do wysyłki jest zależny od rodzaju Produktu i jest wskazywany w Sklepie lub podczas składania Zamówienia.

4. Przy płatności z góry termin realizacji liczony jest od momentu potwierdzenia otrzymania płatności, chyba że dla danej metody płatności lub Produktu wskazano inaczej.

5. Przy płatności za pobraniem termin realizacji liczony jest od przyjęcia Zamówienia do realizacji.

6. Do czasu przygotowania Zamówienia należy doliczyć czas doręczenia przesyłki przez wybranego przewoźnika.

7. Możliwość wysyłki poza terytorium Polski oraz jej warunki mogą być ustalane indywidualnie ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia.

8. Klient otrzymuje dowód dokonania zakupu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient może sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody i skontaktować się ze Sprzedawcą. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4. Oświadczenie można przesłać w szczególności:

   • pocztą elektroniczną na galeria@jar.pl,
   • pisemnie na adres Sprzedawcy.

5. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego poniżej, nie jest to jednak obowiązkowe.

6. Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

7. Produkt należy odesłać na adres: ul. Wittiga 4/10, 03-188 Warszawa.

8. Bezpośredni koszt odesłania Produktu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument.

9. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do Konsumenta odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sklep.

10. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

11. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do dnia otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

13. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

14. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

15. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
JAR EWA WIERZBICKA
ul. Wittiga 4/10, 03-188 Warszawa
galeria@jar.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu / następujących Produktów:

....................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Produktu:

....................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):

....................................................................

Adres Konsumenta(-ów):

....................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................

Data:

....................................................................

Podpis Konsumenta(-ów) — tylko w przypadku przesyłania formularza w wersji papierowej:

....................................................................

§9. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Produktu z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania Produktu Konsumentowi.

3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:

   • pocztą elektroniczną na adres galeria@jar.pl,
   • pisemnie na adres ul. Wittiga 4/10, 03-188 Warszawa.

4. W celu ułatwienia rozpatrzenia reklamacji Klient może podać:

   • numer Zamówienia,
   • nazwę Produktu,
   • opis stwierdzonego problemu,
   • swoje żądanie,
   • dane umożliwiające kontakt.

5. Brak paragonu lub innego określonego dokumentu nie może sam w sobie stanowić podstawy odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego:

   • naprawy albo
   • wymiany.

7. W przypadkach przewidzianych ustawą Konsument może również złożyć oświadczenie o:

   • obniżeniu ceny albo
   • odstąpieniu od umowy.

8. Prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy przysługuje w szczególności w przypadkach, gdy:

   • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową,
   • Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta,
   • brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia,
   • z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z umową,
   • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany.

9. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

10. Koszty związane z naprawą lub wymianą, w tym w szczególności koszty transportu, przesyłki, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

11. Jeżeli w celu rozpatrzenia lub wykonania reklamacji konieczne jest przekazanie Produktu Sprzedawcy, sposób jego przekazania zostanie uzgodniony z Konsumentem.

12. Konsument nie ponosi kosztów związanych z uzasadnioną reklamacją dotyczącą braku zgodności Produktu z umową.

13. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

14. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w tym terminie, uważa się, że reklamację uznał.

15. Zdjęcia Produktu mogą ułatwić ocenę zgłoszenia, jednak ich przesłanie nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji.

16. Naturalne cechy kamieni, minerałów, skamieniałości i innych naturalnych okazów, takie jak inkluzje, zróżnicowanie barwy i rysunku, naturalne spękania czy ślady wzrostu kryształów, same w sobie nie stanowią braku zgodności Produktu z umową, jeżeli mieszczą się w cechach typowych dla danego materiału oraz odpowiadają opisowi i prezentacji konkretnego Produktu.

17. Postanowienie ust. 16 nie ogranicza prawa Konsumenta do reklamacji, jeżeli otrzymany Produkt nie odpowiada opisowi, zdjęciom, deklarowanym cechom lub innym uzgodnionym właściwościom.

§10. Opinie o Produktach

1. Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach.

2. Opinie oznaczone jako pochodzące od zweryfikowanych nabywców mogą być dodawane wyłącznie przez osoby, których zakup danego Produktu został potwierdzony na podstawie informacji o Zamówieniu znajdujących się w systemie Sklepu.

3. Sklep informuje użytkowników o stosowanym sposobie weryfikacji opinii.

4. Sprzedawca nie zamawia ani nie publikuje fałszywych opinii oraz nie podejmuje działań mających na celu sztuczne zawyżanie ocen Produktów.

5. Opinie negatywne nie są usuwane wyłącznie ze względu na ich niekorzystny dla Sprzedawcy charakter.

6. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię, jeżeli jej treść:

   • jest bezprawna,
   • narusza prawa osób trzecich,
   • zawiera treści obraźliwe lub wulgarne,
   • stanowi spam lub reklamę niezwiązaną z Produktem,
   • nie dotyczy Produktu lub doświadczenia związanego z jego zakupem.

§11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może w szczególności:

   • zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   • zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej,
   • skorzystać z postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich,
   • skorzystać ze stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej, jeżeli w danej sprawie jest to możliwe.

3. Informacje dotyczące polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§12. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, odbiorców danych, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

3. Informacje dotyczące stosowania plików cookies i podobnych technologii oraz zarządzania zgodami znajdują się w Polityce plików cookies i podobnych technologii.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   • Kodeks cywilny,
   • ustawa o prawach konsumenta,
   • przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną,
   • przepisy dotyczące informowania o cenach towarów i usług.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów ani warunków Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany.

5. W przypadku Klientów posiadających Konto zmiany Regulaminu dotyczące usług świadczonych w sposób ciągły będą komunikowane w sposób umożliwiający zapoznanie się z ich treścią.

6. Aktualna wersja Regulaminu jest nieodpłatnie dostępna w Sklepie w sposób umożliwiający jej zapisanie i wydrukowanie.

7. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego przy jego publikacji w Sklepie.

Kontakt ze Sprzedawcą:
galeria@jar.pl
+48 501 031 470
ul. Wittiga 4/10, 03-188 Warszawa